¿Cómo compartir una grilla de contenido social media con tu cliente?

Las grillas, o calendarios editoriales, son una labor de mucho dolor de cabeza para algunos community managers. Principalmente porque siguen usando un método que puede considerarse «viejo» o poco práctico. Es una metodología de trabajo con mucho tiempo haciéndose de la misma manera, pero hay soluciones más ágiles y productivas actualmente.

Seguramente si eres un community manager un cliente te ha pedido ver una grilla de contenidos antes de que procedas a publicar en las redes sociales de su marca. O inclusive si eres una agencia de marketing digital este problema se multiplica por el número de clientes que tienes. Y de seguro aprendiste que estas grillas de contenido se hacen en algún programa tipo Excel, de allí el nombre grilla, por la estructura en celdas de estos programas.

Y el archivo Excel es solo el comienzo del proceso de múltiples pasos, formatos y vías de comunicación que resultan hoy día en el «camino largo» por llamarlo de alguna forma. Esto sin contar con la cantidad de variables que se introducen en el camino como por ejemplo el «archivo» que el cliente debe descargar para ver la grilla y dejar comentarios.

Por supuesto con el archivo comienzan los problemas de comunicación. Algunos clientes prefieren hacer seguimiento por email y otros por Whatsapp, dejando un rastro interminable de conversaciones. Si a eso también sumamos las ediciones que hagamos sobre el contenido y que muchas veces no las registramos pues, en el caso de algún error será una labor titánica encontrar el motivo de dicho fallo.

¿Qué pasaría si te dijera que todo esto tiene solución?

SocialGest es una herramienta de gestión profesional de redes sociales que además de dejarte programar y publicar de forma automática el contenido, visualizar métricas, obtener ganadores de concursos de redes sociales, medir el éxito de hashtags, crear tu propio link in bio al estilo Linktree, y más; también tiene una funcionalidad increíble para trabajar con clientes.

Con esta plataforma puedes crear equipos para gestionar tus redes sociales con un equipo interno, llámese community manager, diseñador gráfico, social media managers y otros. Y dentro de esta funcionalidad de equipos también permite invitar a colaborar a clientes en comentarios y aprobación de los contenidos que tu equipo desarrolle para esa marca.

¿Cómo funciona?

SocialGest te permite crear un equipo con un usuario externo, es decir, el cliente. Al invitar al cliente a formar parte del equipo el sistema genera un enlace/liga/link para que puedas compartir con el cliente. Además SocialGest enviará notificaciones por correo al cliente cuando lo invites al equipo y también cada vez que programes algo que necesite su aprobación.

Cada publicación tiene un área que permite una conversación entre el cliente y tu, y el equipo interno también. Imagínate que fácil enviar un link al cliente que este puede abrir en su teléfono móvil, comentar las publicaciones futuras que necesitan revisión, o aprobarlas en caso de que no tenga ningún comentario (sabemos que eso será muy difícil Jejeje).

Inclusive en cada publicación existe la funcionalidad «susurro» que permite la comunicación solo para el equipo interno sin que el cliente pueda ver esos comentarios. Toma en cuenta que si el contenido no es aprobado antes de la fecha para la cual está programado SocialGest no publicará este contenido.

¿Cómo se hace?

Te comparto un video tutorial de cómo funciona esta herramienta y así puedas ver mejor lo que te he explicado. Además toma en cuenta que otras herramientas similares pueden llegar a costar hasta 80 dolares al mes y eso sin todas las funcionalidades adicionales que te ofrece SocialGest.