16º Facebook: Cómo pasó del cuarto de un estudiante universitario a dominar el marketing digital

Los inicios de la red social

Ahora que la red social ha cumplido más de 15 años de estar en funcionamiento, es difícil de creer que la representación icónica de David Fincher sobre el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, en The Social Network (La red social), ha cumplido más de una década.

Los diálogos ágiles de la película y el oscuro estilo visual han hecho mucho para moldear las percepciones públicas del fundador de Facebook, un hombre cuyo estatus es como una de las figuras públicas más discutidas del siglo XXI.

Inicios de Facebook

La película nos recuerda que Facebook no siempre fue un servicio tan ubicuo. En sus primeros años, era para el uso exclusivo de los estudiantes de determinadas universidades como Harvard.

El nombre de la página web también ha sufrido algunos cambios desde aquel entonces. El nombre de la compañía solía sonar como la exclamación de un villano de Batman: ¡oh no, es The facebook! Sin embargo con el pasar de los años perdió su artículo determinado “The”. Pero para llegar a su estado actual, no olvidemos que su creador, Mark Zuckerberg, tuvo que intentar con otros programas que no tuvieron una buena acogida. ¿Has oído hablar de Facemash?  

Algunos de los innovadores que siguieron su ejemplo también tuvieron orígenes sorprendentes: los desarrolladores de Twitter originalmente buscaban iniciar una plataforma de podcast y, por su parte, Instagram comenzó como un experimento con HTML 5.

¡Más que solo Facebook!

Las redes sociales se han integrado tanto en el entorno de nuestra vida cotidiana que casi olvidamos la frecuencia con la que las utilizamos. En los últimos años las redes se han expandido en una amplia gama de nuevas aplicaciones y servicios.

El usuario promedio en línea tiene 8.5 cuentas de redes sociales. No se trata solo de las tres grandes: Facebook, Instagram y Twitter.

Las plataformas de redes sociales más visitadas no son ni siquiera una de ellas. Entonces, ¿quién es el número uno? Probablemente usas este sitio todos los días y te has olvidado de sus características de redes sociales incorporadas: Youtube está en la cima con el 86% de las personas que lo usan fuera de China; aunque hay que decir que Facebook es el que tiene más miembros.

Para averiguar los dos siguientes en ese promedio de 8.5, todo lo que tienes que hacer es sacar tu smartphone y revisar tus notificaciones. Dos de las aplicaciones que muchos revisan a diario son propiedad de Facebook: Facebook Messenger y WhatsApp, respectivamente, por el 72% y el 66% de los usuarios de Internet fuera de China.

Monopolio de las comunicaciones digitales

Un poco más abajo en la lista, tenemos dos propiedades de Microsoft: LinkedIn y Skype, con un 40% y 35% de los usuarios. Por último, Snapchat, una plataforma como la de Instagram, procedente de esta década y que utiliza las fotos como forma central de comunicación. Siendo la excepción en esta lista, es la única plataforma que no es propiedad de Google, Facebook o Microsoft.

Redes sociales y negocios

Las redes sociales no solo son un negocio rentable para sus propietarios, sino que se han convertido en uno de los canales de marketing dominantes. Nadie en el marketing digital puede permitirse el lujo de ignorar su importancia.

En términos generales, las redes sociales son el segundo canal de marketing digital más importante, con un 22% de los consumidores online a los que les han gustado o seguido las marcas en las redes sociales durante el mes pasado.

Si observamos a la generación más joven, nos damos cuenta de que esta tendencia se está intensificando. Desde 2017, entre los jóvenes de 16 a 24 años, las redes sociales se han convertido en el canal de marketing digital más influyente. Una presencia bien gestionada en las redes es vital para formar conexiones con los clientes, tanto actuales como prospectivos: más de 4 de cada 10 utilizan las redes sociales para investigar nuevas marcas o productos. Ya no basta con que las empresas tengan un sitio web.

Una estrategia de marketing digital exitosa combina un sitio web bien optimizado con una presencia bien administrada en los medios sociales, el directorio y la revisión. Existen herramientas de marketing digital que han hecho que este marketing multicanal sea asequible y manejable para las PYMES.

Hemos visto cómo las redes han pasado de ser una plataforma exclusiva de estudiantes universitarios a una plataforma integral para el diálogo entre personas de todas las edades junto con empresas e instituciones de todo el mundo.

¿Y tú, ya estás sacando provecho de Facebook o las sigues usando solo para conversar con tus amigos?

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