Indicadores de Gestión: lo que te llevará al éxito en redes sociales

Nuestro embajador César Menoni, nos habla de cómo los indicadores de gestión te llevarán al éxito en redes sociales

¿Cuándo se ha hablado de indicadores? Desde que las redes sociales se han convertido en un elemento crucial para la estrategia digital de cualquier marca, mucho es lo que se ha dicho. Aún así, en la mayoría de las veces, existe una desconexión entre el objetivo y el cómo se mide en redes sociales.

Existen diversas ofertas que te prometen la fórmula exacta y universal para medir tu éxito en redes sociales, pero lo cierto es que tal cosa no existe.

Porque los indicadores de gestión siempre serán los mismos, pero las metas de la marca son las que cambian, por lo tanto, la manera en que la mides debe ser única. 

Entonces, ¿Cómo se mide una estrategia en redes sociales?

Lo primero que hay que responder en este caso sería: ¿Cuál es tu objetivo en redes sociales? Principalmente, a través de las redes se pueden lograr 3 objetivos principales: 

Llevar a los clientes al sitio web

Si este de tu objetivo de marketing, entonces tu indicador en este caso debe llamarse tráfico al sitio web. Y puedes hacerle seguimiento fácilmente a tus anuncios de Facebook e Instagram con SocialGest a través de los clicks en anuncios o enlaces.

Recuerda que, en plataformas como Facebook y LinkedIn, puedes colocar tu página web en el botón personalizado y de allí puedes llevarlos a tu sitio, ya sea página web o landing page. O si desarrollas una estrategia de contenido, tus publicaciones deben ir acompañadas de enlaces al sitio web, y así podrás rastrearlos como clicks en el enlace.

Posicionamiento de marca

Otro de los grandes usos que se le puede dar a una marca a las redes sociales, es posicionar a la marca en sí, o posicionar un producto en el mercado. Y cuando este es el objetivo principal, la estrategia debe estar enfocada en lograr el mayor alcance posible dentro de la segmentación de la audiencia.

Aquí lo recomendable es medir alcance e impresiones, pero también interacciones, así podrás conocer a la cantidad de personas que estás llegando con tu mensaje y sabrás igualmente si este mensaje está siendo efectivo.

Aumentar el engagement

Este es tal vez el objetivo más polémico, porque mucho se ha hablado de él, y más con los constantes cambios en el algoritmo de Facebook e Instagram que han terminado por desaparecer el alcance orgánico.

Sin embargo, el engagement sigue siendo muy importante y la razón es porque a través de este, podemos conocer la fidelidad de nuestros clientes, fortalecer las relaciones y asegurar que la marca esté en el top of mind de la audiencia cuando de comprar se trata.

Y este objetivo se debe medir a través de las interacciones. ¿Cuáles? Eso lo indicará la plataforma, cada plataforma es única y debe ser medida por su naturaleza. 

Cada negocio tiene necesidades de marketing únicas, por lo que el enfoque al momento de medir la estrategia de redes sociales también debe serlo. Junto a tu equipo de trabajo, podrás definir los objetivos en digital, y establecer los indicadores de gestión que estén más alineados a alcanzar la meta de tu estrategia en redes sociales.

Recuerda que con el módulo de estadísticas de SocialGest es posible medir los resultados de tus cuentas mes a mes y hasta períodos de una año, para así evaluar cuáles son las mejores estrategias.

¡Haz #BuenSocialMedia y no olvides tus indicadores de gestión para llevar al siguiente nivel tu estrategia en redes sociales!