funciones del community manager

¿Cuáles son las verdaderas funciones del Community Manager?

En los últimos años, los medios sociales han sido los protagonistas en Internet.Por ello, que conozcas las funciones  principales del Community Manager es esencial en el Marketing Digital, para optimizar el rol que ejerce la personalidad encargada de tu marca y del mismo modo, mejora el resultado de tu estrategia.

En el mundo digital, contar con un equipo de trabajo dedicado a tu marca en los medios sociales es clave, aún más, saber las funciones del Community Manager, ya que es el encargado de representar y administrar la comunidad en línea de tu negocio 

Sin duda, la labor del Community Manager es una de las áreas más demandadas a nivel mundial en el área digital, debido a la importancia que han tomado las redes sociales en la actualidad. Como consecuencia, las empresas han visto en la necesidad de contar con este personaje, para el manejo óptimo de su marca en internet.

¿Qué es un Community Manager?

Muchas personas piensan que Community Manager es muy fácil, pero en realidad no es así. Este profesional es el más buscado en el mundo digital, es el encargado de gestionar y administrar la comunidad en línea de tu empresa, crear y mantener conexiones a largo plazo con los clientes, usuarios y fanáticos que quieran tu marca en Internet.

Habilidades necesarias para ser Community Manager

Sí, es cierto, cualquiera puede ejercer este rol, si tiene ética laboral, experiencia en estrategias de marketing, conocimientos de manejo de herramientas digitales que optimicen su trabajo y, algunas otras que se presenten a continuación:

Las verdaderas funciones del Community Manager

Llegamos a este punto, en donde conocerás las principales funciones de un Community Manager. Esto es para que evites cargarlo de de trabajos que no le competen e interrumpen su desempeño.

  1. Gestionar y administrar la comunidad de la empresa
  2. Monitorizar las tendencias de la marca
  3. Escuchar y responder a los comentarios de los clientes.
  4. Hacer la curación del contenido para redes sociales 
  5. Es el encargado de reforzar la relación con los representantes de la marca.
  6. Publicar el contenido y hacer el seguimiento de los posts.
  7. Monitorear a la competencia,
  8. Ejecutar los concursos.
  9. Elaborar los informes de gestión,
  10. Manipular diferentes herramientas digitales,  una de ellas es SocialGest la cual mejora la productividad de la comunidad.

Como hemos mencionado en los puntos anteriores, el Community Manager es fundamental para tu empresa, este es tu representante en los medios sociales, la reputación de la misma depende de él. Si quieres que tu CM tenga un mejor desempeño, es ideal dotarlo de herramientas de gestión que optimicen su trabajo.

Una de las herramientas para mejorar las funciones del Community Manager es, SocialGest . La cual lo ayuda en el seguimiento del contenido, la programación de las publicaciones, las análisis de las redes sociales en el tiempo real, entre otras cosas. Esta es una excelente opción para realizar una #BuenSocialMedia y, obtener un mejor resultado de la estrategia de redes sociales.

¿Qué funciones realiza el Community Manager que gestiona tu marca? Cuéntanos tu experiencia al trabajar con este personaje.