Actualización cambios de Facebook y SocialGest

Actualización sobre los recientes cambios de Facebook y cómo afectan a usuarios de SocialGest.

Dado que los cambios vienen de Facebook mantendremos actualizando información sobre la actualización de los permisos a terceros de Facebook y cómo estará afectando a los usuarios de SocialGest.

Seguimos trabajando alrededor de los recientes cambios de políticas de Facebook, todo nuestro equipo ha estado avocado en comunicarse con el área de developers y realizar cambios que permitan la operatividad de sus cuentas de Facebook e Instagram dentro de SocialGest.

Nos tomamos muy en serio el compromiso con ustedes, nuestros usuarios, y queremos que sepan que no hemos parado de trabajar en las últimas horas. Dicho trabajo trajo consigo algunas buenas noticias, la primera es que ya hemos logrado que puedan volver añadir cuentas de Facebook a SocialGest, y podamos seguir publicando su contenido programado sin problemas.

En el caso de Instagram es necesario de que se proceda al refrescamiento de permisos de cada cuenta afiliada al sistema. Esto quiere decir que debes ir al home y hacer clic en el icono de flechas en circulo de cada cuenta de Instagram e introducir nombre de usuario y contraseña para aceptar los permisos de SocialGest como aplicación de terceros.

En cuanto a las estadísticas para ambas redes sociales, las mismas se encuentran funcionando, pero están tardando un poco más de lo normal en cargar. Para asegurar que funcionen correctamente en el caso de Instagram, necesitamos refrescar los permisos a través de Facebook, para proceder con la renovción a través de Instagram Business. Esto podría variar en las próximas horas y lo estaremos informando.

Lamentablemente algunas otras funcionalidades como el hashtracking para Instagram ha dejado de funcionar hasta nuevo aviso, también las “acciones automáticas” para Instagram .Tampoco podremos ayudarte a gestionar los comentarios ni de Facebook ni de Instagram hasta nuevo aviso a través del monitor.

Nuevamente les reiteramos nuestro compromiso por devolver a la brevedad posible todas las funcionalidades que aman y disfrutan de SocialGest. Los seguiremos manteniendo informados. Son tiempos de cambios que como Community Managers debemos estar preparados para adaptarnos y trabajar en esos cambios, día a día.

 

   Comunicado oficial de Facebook

CEO SocialGest

José Enrique Martorano
Director General, SocialGest®.

Facebook Comments