Informe de redes sociales para un cliente feliz

Posiblemente estés en este instante buscando una plataforma, herramienta o blog que te ayude a saber qué es y cómo se hace un informe de redes sociales o quizás, incluso, una herramienta de gestión que te permita descargar un reporte en PDF listo para entregar al cliente. Les comentamos un poco de la funcionalidad de reportes o informes para redes sociales de SocialGest.

Llegan los últimos días del mes y sabes que es momento de enviarle por primera vez a tu cliente un informe de redes sociales pero… ¿Qué es?, ¿Qué debe tener un informe de gestión?, ¿Existe una herramienta que lo cree de forma automática?, ¿Cuánto tiempo invertiré en hacerlo? Lee el artículo completo y entérate de todas las respuestas… ¡Y con una muestra de informes PDF recién descargadas de nuestros servidores como modelo!  

¿Qué es un informe de gestión de redes sociales?

El informe de gestión o reporte mensual se convertirá en la mejor herramienta para mostrarle a tu cliente el desempeño de las cuentas y contenidos en Instagram, Facebook, Twitter o LinkedIn durante el último mes, quincena o semana. Los objetivos, la periodicidad y el contenido que quieres enseñar lo eliges tú y lo fijas directamente con tu cliente.

Un informe de redes sociales te permitirá medir la eficiencia de tu trabajo como Community Manager y conocer el desempeño de tus estrategias como Social Media Manager. Las métricas y estadísticas de las herramientas de programación o análisis serán tu soporte y mano derecha para crearlo. Escuchando a cada uno de nuestros usuarios, nos hemos comprometido a brindarles una solución practica, económica y de fácil acceso para descargarlo cuando quieras y donde quieras, directamente desde la plataforma sin costos adicionales al contratar nuestros planes PRO.

¿Qué métricas debo mostrarle a mi cliente en el informe de redes sociales?

Más abajo podrán descargar cada uno de los modelos que hemos desarrollado desde SocialGest sobre la estructura y contenido que deben tener los informes, posterior a la descarga, te recomiendo que envíes un breve análisis por puntos sobre los mejores resultados en cada red social y próximas acciones. Pero antes, explicaré en detalle cada sección y métrica que debes tener en cuenta antes de presentarlo a tu cliente.

  • Overview o resumen general. La síntesis de datos, métricas y resultados obtenidos como: followers, followers ganados y perdidos, cantidad de publicaciones que tiene tu cuenta y dependerá de otros contenidos diferenciadores por red social. Como es el caso de Facebook con el resumen de cantidad de reacciones a las publicaciones o en Instagram al tener información sobre los botones de contacto al ser un perfil de empresa.
  • Benchmark. Análisis de resultados donde puedes visualizar los resultados obtenidos entre el periodo actual (30 días que selecciones) y el el periodo anterior. 
  • Datos demográficos. Información valiosa que muchos desestiman y que deben tomar en cuenta para entender qué tipo de contenido debo crear, colores de mis publicaciones y acciones que me lleven a generar leads. Encontrarás proporciones de edades de ambos sexos, países de conexión y ciudades más importantes.
  • Mejores publicaciones. Un top 10 de los post que tuvieron mayor engagement y rendimiento durante el periodo que estás tomando en cuenta para hacer el informe.
  • Impresiones y alcance de tus publicaciones. Observa el comportamiento de tus seguidores con respecto a las impresiones y alcance de tus post publicados. Aquí es interesante detenerse para conocer el comportamiento de las diferentes estrategias de contenidos o temática que usas para tus publicaciones.
  • Benchmark y análisis de competidores: Analiza los principales indicadores de tus competidores en una comparativa directa con tu marca.
  • Mejor día y hora. Tenemos un artículo exclusivo para explicarles sobre estas métricas y cómo en SocialGest las usamos para ayudarte a potenciar tus post en redes sociales, léelo haciendo clic aquí.

¿Existen herramientas que creen por mí el informe de redes sociales de forma automatizada?

Les tengo dos buenas noticias, sí es posible. Me tiene muy emocionada contarles sobre nuestro nuevo módulo de descargas para tener la opción de descargar los informes listos de redes sociales en PDF para enviar a tu cliente y hacerlo feliz. La otra noticias es que sabemos que en el mundo digital para conocer lo bueno hay que probar, así que no somos la única opción que lo permite, en la web encontrarás otras opciones que también pueden ajustarse a lo que estás buscando (ninguna propuesta de reportes tan limpia y coqueta como la nuestra, ¡eh!) .

Abajo encontrarás cuatro botones para que descargues los 4 modelos de informes que creamos para ustedes desde SocialGest más un reporte unificado, toma en cuenta que además puedes programar estos reportes para que se generen solos mes a mes:

También puedes generar 1 solo reporte que incluya hasta 4 redes sociales distintas en 1 solo PDF. Así puedes enviar 1 solo archivo al cliente.

¿Qué puedo medir con mi informe de redes sociales? 

Esta es la parte más bonita al tener acceso a información sobre tus cuentas en redes sociales. Las respuestas pudieran ser infinitas al buscarle una funcionalidad útil a nuestros informes: más de una vez te sacaran de un apuro, aprenderás de tus propios errores y sobre todo, tendrás la posibilidad de traducir tus acciones digitales en gráficas organizadas para .

  • Obtener resultados mensuales, quincenales o semanales de tus acciones digitales.
  • Evaluar el rendimiento y contenido de tus cuentas en redes sociales.
  • Implementar acciones a tiempo en caso de tener que replantear alguna de tus estrategias en el plan social media.
  • Medir el ROI (retorno de inversión) de la gestión de redes sociales.
  • Definir los KPI’s.
  • Documentar todo tu trabajo y resultados obtenidos mes a mes.
  • Tener un historial de gestión con casos de éxito en Facebook, Twitter o Instagram.
  • Mantener a tu cliente feliz. 

Obtén informes de los resultados de tu estrategia social media con nuestros reportes PDF, sin compromiso, ni tarjetas de crédito.